Aviso de Privacidad

Structura, marca comercial operada desde Hector Berlioz 4659, Zapopan, Jalisco, México, C.P. 45030, es responsable del tratamiento de sus datos personales recabados a través del sitio web structuraapp.com, las aplicaciones móviles Structura y Structura Lite, y cualquier otro canal digital o físico de contacto.

• Departamento de Protección de Datos: dev@structuraapp.com
• Teléfono: +52 33 1879 0680
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs (zona horaria del centro de México)

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, recabamos las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Razón social y RFC (cuando aplique para personas morales)
• Domicilio fiscal o de operación

2.2 Datos generados por el uso de la plataforma

• Información de órdenes: productos solicitados, cantidades, fechas, horas estimadas de entrega, ubicaciones de destino y comentarios asociados
• Documentos: remisiones, comprobantes, evidencia fotográfica y firmas digitales que el usuario sube o captura mediante la aplicación
• Datos de geolocalización:coordenadas GPS del conductor cuando éste habilita expresamente la opción de “Compartir ubicación en tiempo real” durante la ejecución de un servicio
• Placas de vehículos ingresadas para trazabilidad de la entrega

2.3 Datos técnicos

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación
• Identificadores anónimos de sesión
• Logs de actividad para auditoría y seguridad

Structura no recaba datos personales sensibles (origen racial, salud, preferencias sexuales, creencias religiosas, opiniones políticas, etc.) ni datos de menores de edad sin consentimiento de sus tutores.

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

• Prestar los servicios de la plataforma Structura
• Crear, gestionar, actualizar y dar seguimiento a órdenes
• Asignar conductores, mostrar estatus en tiempo real y notificar cambios a clientes
• Generar comprobantes de entrega, recolectar firmas y mantener evidencia documental
• Atender solicitudes, dudas, sugerencias y quejas
• Facturación y cobranza de los servicios contratados
• Cumplir con obligaciones contractuales, fiscales y legales
• Prevenir fraude y mantener la seguridad de la plataforma

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

• Envío de comunicaciones sobre nuevas funcionalidades y actualizaciones del producto
• Análisis estadísticos agregados para mejorar la experiencia de uso
• Encuestas de satisfacción

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a dev@structuraapp.com. Su negativa no afectará la prestación de los servicios primarios.

Las aplicaciones Structura y Structura Lite solicitan los siguientes permisos al sistema operativo. Cada uno es opcional y puede revocarse en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo.

• Cámara: para capturar fotografías de documentos, remisiones y evidencia de entrega
• Galería de fotos: para seleccionar imágenes existentes como documentos, y para guardar imágenes descargadas desde la aplicación
• Ubicación (GPS):únicamente cuando el conductor activa la función “Compartir ubicación en tiempo real”. Las coordenadas se transmiten a Structura para que el cliente pueda visualizar el progreso del envío en un mapa. La transmisión se detiene cuando el conductor desactiva la función o finaliza el servicio
• Notificaciones: para alertar sobre cambios de estatus en órdenes, asignaciones y mensajes operativos

Structura comparte datos personales con los siguientes proveedores de servicios bajo contratos que les obligan a cumplir con la confidencialidad y seguridad de la información:

Salvo lo anterior, Structura no vende, alquila ni transfiere sus datos personales a terceros con fines comerciales. Las transferencias a autoridades competentes únicamente se realizarán cuando exista mandato judicial o requerimiento legal expreso.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. Asimismo, es su derecho solicitar:

• A — Acceso: obtener una copia de los datos que tenemos
• R — Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• C — Cancelación: eliminar sus datos de nuestros registros
• O — Oposición: oponerse al tratamiento para finalidades específicas

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo dev@structuraapp.com con la siguiente información:

• Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta
• Documento que acredite su identidad (INE, pasaporte) o, en su caso, la representación legal del titular
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos

Structura responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción.

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin efectos retroactivos. Para ello, siga el mismo procedimiento descrito en la sección de Derechos ARCO. Tenga en cuenta que ciertas obligaciones legales (fiscales, contractuales) pueden requerir la conservación de datos por períodos específicos aunque revoque su consentimiento.

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos para finalidades secundarias (marketing, analítica), puede solicitarlo al correo dev@structuraapp.com. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO en repep.profeco.gob.mx.

El sitio structuraapp.com utiliza cookies y tecnologías similares con los siguientes propósitos:

• Cookies estrictamente necesarias: mantener su sesión iniciada, recordar preferencias de idioma y proteger contra ataques CSRF
• Cookies de analítica (opcional): medir el uso agregado del sitio mediante Vercel Analytics. No identifican a usuarios individuales

Las aplicaciones móviles no utilizan cookies; emplean almacenamiento seguro local del sistema operativo (Keychain en iOS, EncryptedSharedPreferences en Android) para guardar el token de sesión.

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funcionalidades pueden verse afectadas si lo hace.

Structura está diseñado para uso profesional por personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si detecta que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento de sus tutores, contacte a dev@structuraapp.com para proceder a su eliminación inmediata.

Structura implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS 1.3)
• Cifrado en reposo de la base de datos
• Políticas de Row-Level Security (RLS) que aíslan los datos por empresa cliente
• Autenticación con contraseña + verificación por OTP
• Auditoría de accesos y operaciones críticas
• Respaldos automáticos diarios

Structura podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para cumplir con cambios en la legislación, prácticas internas o nuevas funcionalidades del producto. Las actualizaciones se publicarán en structuraapp.com/privacy con la fecha de última modificación visible al inicio. En caso de cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la aplicación.

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad:

• Correo: dev@structuraapp.com
• Teléfono: +52 33 1879 0680
• Domicilio: Hector Berlioz 4659, Zapopan, Jalisco, México, C.P. 45030